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沈阳市回龙岗革命公墓
添加日期:[2019-03-15 20:19]

  众所周知,沈阳市回龙岗革命公墓近年来发生了巨大变化,最明显的是硬件的提升,随之而来的是服务的日趋完善和越来越多市民的认可和赞誉。

  对于回龙岗革命公墓的现在,主任马力说“每一步都要走得踏实”,对于未来的发展,则是将继续立足于“更高目标,更好服务,一切要更方便大众”。

  据介绍,回龙岗革命公墓始建于1960年,位于沈阳市东北郊。2008年进行大规模的整体改扩建,投入资金2.2亿元,2012年工程全部竣工,全面实现了馆内设施科技化、现代化、智能化的标准,整体设施达到国内一流殡仪馆硬件建设要求。

  硬件的全面提升带来的是服务环境的根本改善,服务质量继而得到较大提高,群众满意度也不断提升。截至2015年底,公墓年火化量从2008年的4000余具上升到9300具,并仍在逐年递增;2015年公墓全年遗体冷藏9000具,遗体告别7200次。

  内强素质、外树形象,回龙岗革命公墓近年来先后获得民政部授予的“先进集体”、“行风建设示范单位”,辽宁省人力资源和社会保障厅、辽宁省民政厅授予的“先进集体”等荣誉称号。

  为了培养和打造一支专业化、职业化的殡葬队伍,公墓对职工素养进行全方位培训。包括进行全员礼仪培训,借鉴业内经验,去周边城市学习、交流,然后根据沈阳实地情况,进行融入和再创新。同时,注重行风建设,从职工的着装、言谈举止等各方面进行规范,并定期请行风监督员到馆内监督,征求意见,不断修正改进。

  马力告诉沈阳晚报、沈阳网记者,公墓在2014年开展ISO9001质量管理体系认证工作,并请民政行业职业能力鉴定站对职工进行职业技能鉴定,共有68人取得了国家职业资格鉴定,各业务岗位一线职工基本全部持证上岗。

  不断学习、更高要求,公墓员工的素质日益提高,服务更趋优良。2015年,在全国民政行业职业技能竞赛暨全国首届遗体火化师职业技能竞赛中,回龙岗革命公墓推荐的年轻火化师张鹏代表辽宁参赛,获一等奖。今年8月,公墓的殡仪主持人张溪在全国殡仪服务员比赛中代表辽宁参赛,取得大赛一等奖、全国排名第五的优异成绩。

  2012年,公墓将原有的7台普通火化炉全部更换为高档捡灰炉,并为15台火化设备采购除污尾气处理装置,大大降低二恶英等有毒有害气体的排放。2015年采购安装了新式遗物焚烧炉一台、尾气处理系统两套。2016年,公墓将对火化设备燃料进行油改气的改造,进一步实现节能减排。

  同时,公墓将继续进行绿化提升,计划在告别厅前面建长廊、凉亭等,引用文化小品,注重艺术性,既改善环境,也方便丧属休息。

  为提高办事效率,更好服务丧属,回龙岗革命公墓近年来加速信息化建设,提高信息化应用水平,举措连连。

  2012年,公墓量身定做了业务管理信息系统平台,规范服务流程,节省服务时间,杜绝服务差错。对所送遗体进行条码配发,除了有身份确认的功能,还会在每一个岗位对前一道工序进行校验,全程监控管理,避免工作失误。

  考虑到丧属对逝去亲人的留恋情感,引入“观葬”模式,即丧属可通过电视屏幕实时观看遗体入炉、捡灰等过程,这种透明化的方式可以解除部分丧属的疑虑和质疑,也避免了以往有些情绪激动的丧属接触遗体带来的安全隐患等问题。

  此外,在骨灰寄存方面也做到了很好的信息化管理。2010年,公墓开始实施磁卡取骨灰,即以一张磁卡代替钥匙和原先的本簿,有效方便丧属,也更安全智能。

  采访中,马力表示,更多的“信息化”被引入殡葬服务中,首先是方便丧属,更具深远意义的是体现出殡葬行业的“与时俱进”。伴随这些改变,这些年来,人们的丧葬理念也在发生变化,一些传统观念和习俗逐渐被摒弃,越来越多的人开始接受“丧事从简”的理念,这种转变体现在出殡、祭祀等方方面面,足球直播,“现代殡葬”的发展,也从一个侧面反映出了社会与文明的进步。